VIKOS
Introducción
Ipeirotiki Bottling Industry S.A. (VIKOS SA) es una empresa familiar fundada en 1990 y una de las más conocidas y consolidadas del sector del agua embotellada. Es una empresa griega, que inició su actividad productiva embotellando, a partir de la fuente del mismo nombre, Agua Mineral Natural «Vikos», que está disponible desde 1992 en el mercado griego y extranjero, siendo al mismo tiempo el principal proveedor de las mayores cadenas de supermercados.
La empresa también se introdujo en el mercado de los refrescos, lanzando 8 sabores diferentes y creando, al mismo tiempo, una nueva categoría de productos, los Refrescos Minerales Naturales «Vikos».
La empresa ha sido certificada por los sistemas de garantía de calidad que ha desarrollado y aplica. Es la primera empresa del sector del agua embotellada en Grecia que ha obtenido el certificado HACCP (sistema de gestión de la higiene, la seguridad alimentaria y el control de los puntos críticos de producción) desde febrero de 2000, de acuerdo con la norma Codex Alimentarius 1997.
Desafío
Una empresa con unos estándares tan elevados en todos los ámbitos de su actividad, sólo podía buscar un proveedor de Telemática digno, capaz de satisfacer todos sus requisitos y mantener la calidad y el nivel de los servicios que ha establecido en el mercado griego y en los mercados extranjeros.
Servicio de calidad, asistencia continua, precisión, transmisión de datos en tiempo real, informes diarios, coordinación de rutas para la flota propia, pero también para los vehículos asociados, eran algunos de los requisitos de Vikos que teníamos que cumplir.
Solución
Skytrack realizó ajustes personalizados en la plataforma para ayudar a Vikos a obtener sus servicios telemáticos tal y como habían planeado en un principio.
La formación continua en la plataforma por parte de nuestro departamento de asistencia técnica ayudó a Vikos a adquirir un nivel de control capaz de permitirles realizar todos los procesos que necesitaban para coordinar la vida diaria de su flota.
Los itinerarios están mejor organizados, las entregas a los clientes se ejecutan con precisión y el nivel de servicio de la empresa se sitúa en lo más alto de la escala, dejando a empresa y clientes completamente satisfechos.
