VIKOS
Introduzione
Ipeirotiki Bottling Industry S.A. (VIKOS SA) è un’azienda a conduzione familiare fondata nel 1990 ed è una delle società più note e affermate nel settore delle acque in bottiglia. È un’azienda greca che ha iniziato la sua attività produttiva imbottigliando, dall’omonima fonte, l’acqua minerale naturale “Vikos”, che dal 1992 è disponibile sul mercato greco e su quello estero, oltre a essere il principale fornitore delle maggiori catene di supermercati.
L’azienda è entrata anche nel mercato delle bevande analcoliche, lanciando 8 gusti diversi e creando, allo stesso tempo, una nuova categoria di prodotti, le bevande analcoliche minerali naturali “Vikos”.
L’azienda è stata certificata per i sistemi di garanzia della qualità che ha sviluppato e implementato. È la prima azienda nel settore delle acque imbottigliate in Grecia ad aver ottenuto il certificato HACCP (sistema di gestione dell’igiene, della sicurezza alimentare e del controllo dei punti critici di produzione) dal febbraio 2000, secondo lo standard del Codex Alimentarius 1997.
Sfida
Un’azienda con standard così elevati in tutti i settori della sua attività non poteva che cercare un fornitore di telematica all’altezza, in grado di soddisfare tutte le sue esigenze e di mantenere la qualità e il livello di servizi che ha stabilito nel mercato greco e in quelli esteri.
Servizio di qualità, assistenza continua, precisione, trasmissione dei dati in tempo reale, report giornalieri, coordinamento dei percorsi per la flotta di proprietà, ma anche per i veicoli dei partner, erano alcuni dei requisiti di Vikos che dovevamo soddisfare.
Soluzione
Skytrack ha apportato modifiche personalizzate alla piattaforma per aiutare Vikos a ottenere i suoi servizi telematici come originariamente previsto.
La formazione continua sulla piattaforma da parte del nostro servizio di assistenza tecnica ha aiutato Vikos ad acquisire un livello di controllo in grado di consentirgli di eseguire tutti i processi necessari per coordinare la vita quotidiana della sua flotta.
Gli itinerari sono meglio organizzati, le consegne ai clienti vengono eseguite con precisione e il livello di servizio dell’azienda è al top della scala, lasciando azienda e clienti completamente soddisfatti.
