AB VASILOPOULOS
Introducción
Alfa Beta Vassilopoulos («Alfa Beta») es una de las mayores cadenas de supermercados de Grecia. Alfa Beta atiende a sus clientes a través de sus supermercados Alfa Beta y los formatos AB Food Market, AB Shop & Go, AB City y ENA Food Cash & Carry. Su devoción por ofrecer productos y servicios de calidad, les hace estar, estrechamente conectados con los clientes a través de su dedicación para ofrecer lo mejor, innovar y hacer que la experiencia de compra sea única – porque cada cliente es único. La marca está al servicio de clientes, asociados y comunidades, ofreciendo los mejores productos y protegiendo el medio ambiente.
Desafío
Alfa Beta ha sido el proyecto más exigente al que se ha enfrentado Skytrack. Había que satisfacer demandas multitarea, para lograr el éxito de la operación entre todos los canales del cliente. Además, Alfa Beta utiliza diariamente cientos de camiones de empresas de transporte colaboradoras, ya que la flota propia no es suficiente para cubrir sus necesidades diarias. La mayoría de las mercancías transportadas son productos alimentarios sensibles, por lo que también era muy importante controlar constantemente su temperatura durante el transporte. El reto consistía en que Skytrack coordinara a todas las partes implicadas en sus rutinas diarias, organizara y simplificara sus rutas y les ayudara a gestionar un sistema con facturación electrónica, evitando el anticuado sistema de facturas en papel, etc.
Solución
Skytrack, dedicó interminables horas, creando un entorno totalmente personalizado para que todas las necesidades de Alfa Beta pudieran satisfacerse con éxito. Nuestros experimentados ingenieros realizaron el desarrollo de software y todas las implementaciones necesarias, del software existente de Alfa Beta para conseguir el mejor resultado posible. Se dedicaron muchas horas de asistencia e integración de sistemas, y el resultado estuvo al 100% a la altura de las expectativas del cliente.
Se establecieron con éxito las rutas, el seguimiento y la facturación electrónica. Las temperaturas de refrigeración tanto en camiones como en almacenes frigoríficos pueden controlarse ahora las 24 horas del día y el «mecanismo» Alfa Beta, junto con sus socios, ha encontrado la coordinación que buscaba.
