TAXI
Εισαγωγή
Τα ταξί είναι πολύ απαραίτητα για την καθημερινότητά μας και πολλοί άνθρωποι τα χρησιμοποιούν καθημερινά. Μόνο σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, τα ταξί φτάνουν έως και τις 20.000.Οι επαγγελματίες σε αυτόν τον τομέα αναζητούν συνεχώς τρόπους αναβάθμισης των υπηρεσιών τους προς τους πελάτες τους και η τηλεματική γίνεται ένα πολύ σημαντικό κομμάτι αυτού του παζλ.
Πρόκληση
Αυτό ήταν το πρώτο μας project στο οποίο έπρεπε να αντιμετωπίσουμε τόσες πολλές διαφορετικές προκλήσεις καθώς έπρεπε να παρέχουμε στους επαγγελματίες ταξί διαφορετικές λύσεις.
Οι οδηγοί ταξί που κατείχαν το όχημα και εργάζονταν μόνοι τους, ήθελαν ως επί το πλείστον μια αντικλεπτική προστασία ή μια ευκαιρία να τους δουν οι εταιρείες ταξί για να είναι έστω και προσωρινά υπό τις υπηρεσίες τους, όταν χρειαστεί.
Οι ιδιοκτήτες ταξί που προσέλαβαν οδηγούς για να εργαστούν στα οχήματά τους, ήθελαν κυρίως να παρακολουθούν τους υπαλλήλους τους και να αισθάνονται σιγουριά ότι λειτουργούν σωστά.
Οι εταιρείες ταξί ήθελαν να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους, να ενημερώνουν τον πελάτη για την άφιξη του ταξί τους και στο τέλος της ημέρας, να έχουν μια επισκόπηση μέσω της πλατφόρμας μας για να λάβουν στατιστικά και να δουν πού υπάρχει ακόμη περιθώριο βελτίωσης.
Λύση
Η έμπειρη ομάδα υποστήριξης της Skytrack, εργάστηκε προς όλες τις κατευθύνσεις, προσφέροντας άμεσες λύσεις σε κάθε κατηγορία. Το πιο σημαντικό μέρος, είναι φυσικά η δυνατότητα των επαγγελματιών ταξί να επικοινωνούν καθημερινά με την ομάδα υποστήριξής μας και να λαμβάνουν κάθε είδους βοήθεια, επιτόπου, καθώς η φύση της δουλειάς τους δεν τους δίνει την ευκαιρία να σταματήσουν τη διαδρομή τους και να κάνουν δικές τους προσαρμογές στην πλατφόρμα..
