Център за повиквания от следващо поколение
Как работи
С изданията 3CX PRO и Enterprise получавате разширени функции на кол центъра без допълнителни разходи. Увеличете продажбите си, повишете производителността си и предложете поддръжка с технологията за контактни центрове на 3CX.
- Отчетност на кол центъра – активност на потребителите, опашка на екипа, SLA и др.
- Стратегии на опашката и статистика в реално време – кръгова игра, лов по трима и др.
- Нахлувайте, подслушвайте и шепнете обажданията на агентите
- CRM интеграция с популярни CRM – Salesforce, Office 365, Freshdesk и др.
- 3CX CRM API за разработване на собствена интеграция със CRM
- Чат в реално време & Разговаряйте с посетителите на сайта си и предлагайте поддръжка в реално време