Правна информация

Политика за поверителност

Вашата поверителност е важна за Skytrack. Затова разработихме Политика за поверителност, която урежда събирането, използването, разкриването, предаването и съхранението на Вашите данни. В допълнение към настоящата Политика за поверителност предоставяме информация относно данните и поверителността, която е включена в нашите продукти за конкретни функции, изискващи използването на Вашата лична информация. Можете да прочетете тази информация, преди да активирате тези функции, от свързаните с тях настройки в продуктите.

Събиране и използване на лична информация

Skytrack, в качеството си на администратор, Ви информира в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, Закон 4624/2019 и други разпоредби на приложимото законодателство в областта на защитата на личните данни, че обработва Вашите лични данни, събрани или чрез подаване на заявка за предоставяне на продукт или услуга, или в контекста на общи отношения, партньорства и сделки със Skytrack, както следва:

Личните данни включват всяка информация, която пряко или в съчетание с друга информация може да доведе до Вашата еднозначна идентификация като физическо лице. В тази категория попадат данни като име, телефонен номер, адрес на електронна поща и др.

Може да бъдете помолени да предоставите лична информация в рамките на всяка комуникация със Skytrack или с дружество, свързано със Skytrack. Skytrack и свързаните с него дружества могат да обменят Вашата лична информация с Вас и да я използват в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Те могат също така да я комбинират с друга информация, за да предоставят и подобряват нашите продукти и услуги, както и съдържанието и рекламата. Не сте задължени да предоставите изисканата лична информация, но ако решите да не го направите, в много случаи няма да можем да Ви предоставим нашите продукти или услуги или да отговорим на въпросите Ви.

Каква лична информация събираме?

Когато се свързвате със Skytrack, купувате продукт или услуга, комуникирате с нас или участвате в онлайн проучване или се абонирате за нашия бюлетин, можем да събираме информация като име, пощенски адрес, телефонен номер, адрес на електронна поща, предпочитания за контакт и начини на плащане.

Можем да събираме информация като професия, език, пощенски код, телефонен код на населеното място, уникален идентификатор на устройството, URL адрес, местоположение и часова зона, в които се използва продукт на Skytrack, за да разберем по-добре поведението на нашите клиенти и да подобрим нашите продукти, услуги и реклама.

Можем да събираме информация за дейностите на нашите клиенти на нашия уебсайт, в нашите облачни услуги, в нашите профили в Play Store и App Store и в другите ни продукти и услуги. Тази информация се събира и използва, за да ни помогне да предоставяме по-полезна информация на клиентите си и да разберем кои части от нашия уебсайт, продукти и услуги представляват най-голям интерес за обществеността. Събраните данни не се считат за лична информация по смисъла на настоящата Политика за поверителност.

Можем да събираме и съхраняваме информация за начина, по който използвате нашите услуги, включително заявки за търсене. Тази информация може да се използва за подобряване на релевантността на резултатите, предоставяни от нашите услуги. С изключение на няколко ограничени случая, предназначени да гарантират качеството на нашите интернет услуги, тази информация няма да бъде свързвана с Вашия IP адрес.

С Вашето изрично съгласие можем да събираме данни за начина, по който използвате устройството и приложенията си, за да помогнем на разработчиците на приложения да подобрят своите приложения.

Като предоставяте Вашите лични данни на Skytrack, Вие се съгласявате тези данни да бъдат използвани в съответствие с настоящата Политика. Вашите лични данни не се използват за никаква друга цел, освен ако не получим Вашето разрешение или ако това се изисква от закона.

Цел на обработването

Skytrack събира и обработва Вашите лични данни, които във всеки отделен случай са необходими за обработване на Вашите заявки във връзка с покупките и поръчките Ви, за сключването и изпълнението на договор, както и за идентификация, проверка на данните Ви и комуникация с Вас както на преддоговорния, така и на договорния етап на отношенията ни, както и при всяка друга комуникация, сделка или партньорство, които имате със Skytrack.

Обработването на Вашите данни служи за цели като: а) предоставяне на нашите услуги на договорна основа и предоставяне на информация за сключването и обслужването на договор и за срока, в който договорът е в сила; б) гарантиране на търговската надеждност, благонадеждността и сигурността на сделките и упражняването на правата на икономическа свобода и свобода на информацията; в) информирането Ви относно обработването на личните Ви данни и упражняването на съответните Ви права.

Правно основание за обработването

а) Законният интерес на Skytrack да предоставя услугите си на договорна основа, сигурността на сделките, икономическата свобода и свободата на информацията;
б) По отношение на информирането Ви и упражняването на Вашите права: спазване на задължение по законодателството за защита на личните данни;
в) В случаите, в които сме получили Вашето съгласие, особено когато обработването не може да се основава на никое от горепосочените правни основания, обработването на данните се основава на Вашето съгласие.

Как използваме Вашата лична информация

Използваме Вашата лична информация за идентификация при комуникацията с Вас, за обслужване и поддръжка във връзка с Вашите заявки и за предоставяне на нашите услуги.

Освен това събраната от нас лична информация ни позволява да Ви информираме за най-новите продукти, актуализации на софтуера и предстоящи събития на Skytrack. Ако не желаете да бъдете включени в списъка ни с получатели, имате право да се откажете по всяко време.

Използваме също така лична информация, която ни помага да създаваме, разработваме, предоставяме и подобряваме нашите продукти, услуги, съдържание и реклама, както и да предотвратяваме загуби и измами.

От време на време можем да използваме Вашата лична информация, за да Ви изпращаме важни съобщения, като пазарни съобщения и актуализации на нашите условия и политики.

Запазваме си също така правото да използваме лична информация за вътрешнофирмени цели, като контрол, анализ на данни и проучвания за подобряване на продуктите и услугите на Skytrack, както и за комуникация с нашите клиенти.

Ако участвате в томбола, конкурс или подобна промоция, можем да използваме предоставената от Вас информация за управлението на тези програми.

Как събираме Вашите лични данни

Събираме Вашите лични данни директно от Вас: по електронна поща, по телефона, по факс, чрез всякакви договори за продажба, услуги или продукти, които сключвате с нашето дружество, в контекста на заявен от Вас интерес към сключване на договори за продажба и към предоставяне на оферти, услуги или продукти от дружеството, чрез формата за контакт на нашия уебсайт и когато решите да се абонирате за нашия бюлетин.

Обработване на данни с цел популяризиране на продукти и услуги

Skytrack може, с Вашето предварително съгласие, да обработва лични данни, за да Ви информира за продукти или услуги, които биха могли да Ви заинтересуват. За тази цел обработваме информация, свързана с нашите услуги, за да Ви представяме продукти, услуги или оферти, които отговарят на Вашите нужди. Във всички случаи имате право да оттеглите съгласието си за обработване на лични данни за горепосочената цел на директен маркетинг на услуги, като подадете искане до Skytrack.

Получатели на Вашите данни

Получатели на данните, необходими съобразно целта на обработването, са Skytrack и компетентните служители в рамките на техните задължения.

При изпълнение на нашите договорни, законови и регулаторни задължения, при защита на нашите законни интереси или тези на трети страни (например дъщерни и партньорски дружества), както и в случаите, в които Skytrack е оправомощен или е получил Вашето съгласие, Skytrack може, въз основа на целта на конкретното предаване, да предоставя определена лична информация на свои стратегически партньори в областта на продуктите и услугите или на партньори, които подпомагат Skytrack при осъществяването на промоционални дейности към клиенти. Личната информация ще бъде разкривана от Skytrack единствено с цел предоставяне или подобряване на неговите продукти и услуги и няма да бъде разкривана на трети страни за техни собствени промоционални цели.

Skytrack обменя лична информация с доставчици на услуги, например в областта на обработката на информация, кредитирането, обработката на клиентски поръчки, доставката на продукти, управлението и актуализирането на клиентски данни, обслужването на клиенти, както и във връзка с Вашия интерес към нашите продукти и услуги и провеждането на клиентски проучвания или анкети за оценка на удовлетвореността на клиентите. Горепосочените дружества са длъжни да защитават Вашата информация и се намират на всяко място, където Skytrack осъществява дейност.

Skytrack може да бъде задължен по закон да разкрие Вашата лична информация в рамките на съдебни производства, висящи съдебни спорове и/или по искане на публични органи. Можем да разкриваме информация по съображения, свързани с националната сигурност, спазването на закона или обществения интерес.

Skytrack може да предава Вашите лични данни на трети държави или международни организации извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), при условие че: а) е осигурено адекватно ниво на защита въз основа на решения на ЕС относно адекватното ниво на защита, задължителни фирмени правила, стандартни договорни клаузи и одобрени кодекси за поведение; или б) са предвидени подходящи гаранции за обработването им съгласно закона. Ако не е приложимо нито едно от горепосочените условия, предаването може да се осъществи, ако са изпълнени предвидените в законодателството дерогации, включително следните: i) предоставили сте на Skytrack изричното си съгласие; ii) предаването е необходимо за изпълнението на договор със Skytrack; iii) предаването е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; iv) предаването е необходимо поради важни причини от обществен интерес.

Защита на личната информация

Skytrack се отнася много сериозно към сигурността на Вашата лична информация. Онлайн услугите на Skytrack защитават Вашата лична информация при предаването ѝ чрез методи за криптиране. Когато Вашите лични данни се съхраняват от Skytrack, използваме компютърни системи с ограничен достъп, разположени в помещения, в които са предприети мерки за физическа сигурност. Във всички случаи предприемаме подходящите технически и организационни мерки, за да гарантираме поверителността, целостта и наличността на Вашите данни. Стремим се Вашата лична информация да бъде предавана, съхранявана и обработвана в съответствие с подходящите международни стандарти и процедури за сигурност.

Точност и съхранение на личната информация

Skytrack Ви улеснява да поддържате личната си информация точна, пълна и актуална. Съхраняваме Вашата лична информация за срока, необходим за постигане на целите, посочени в настоящата Политика за поверителност, освен ако по-дълъг срок не се изисква или разрешава от закона.

Достъп до личната информация

Можете да ни помогнете да гарантираме, че Вашата информация за контакт и Вашите предпочитания са точни, пълни и актуални. За всяка лична информация, която съхраняваме, ще Ви предоставим достъп за всякаква цел, както и възможност да поискате коригиране на данните си, ако са неточни, или изтриването им, ако Skytrack не е длъжен да ги съхранява по закон или за законни търговски цели.

Уебсайтове и услуги на трети страни

Уебсайтовете, продуктите, приложенията и услугите на Skytrack може да съдържат връзки към уебсайтове, продукти и услуги на трети страни. Техните продукти и услуги може да използват или да предлагат продукти или услуги на трети страни.

Информацията, събирана от трети страни, която може да включва данни за местоположение и данни за уебсайтове или информация за контакт, се урежда от практиките за поверителност на съответните трети страни. Призоваваме Ви да се запознаете с практиките за поверителност на тези трети страни.

Права съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закон 4624/2019

Правото да бъдете информирани и да получите потвърждение дали се обработват съхраняваните от Skytrack лични данни, в срок от един месец от датата на искането.
Правото на достъп до личните данни и по-специално до информация относно целите на обработването им за професионални цели.
Правото да бъдете предварително информирани и да дадете съгласие за разкриването/предаването на данни на потенциални получатели, на които могат да бъдат разкрити лични данни, по-специално по отношение на получатели в трети държави или международни организации.
Правото да получите копия, на хартиен или електронен носител, на обработваните лични данни.
Правото на ограничаване на обработването на Вашите данни.
Правото да възразите срещу всяко по-нататъшно обработване на съхраняваните от нас Ваши лични данни (право на възражение).
Правото да поискате изтриване на Вашите лични данни от поддържаните от нас регистри (право да бъдете забравени) при определени условия, например когато данните вече не са необходими, когато сте оттеглили съгласието си, когато данните са обработвани незаконосъобразно и др.
Правото да поискате предаване на Вашите данни от Skytrack на всеки друг обработващ лични данни (право на преносимост на данните).
Правото да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди неговото оттегляне, като повторното даване на оттеглено съгласие е допустимо.
Правото на жалба до компетентния орган. Имате право да подадете жалба до Гръцкия орган за защита на личните данни, ако смятате, че правата Ви се нарушават по какъвто и да е начин. За компетентността на органа и начина на подаване на жалба можете да посетите неговия уебсайт (www.dpa.gr – Граждани – Подаване на жалба до органа), където е налична подробна информация.

Упражняването на горепосочените права има действие занапред и не засяга вече извършено обработване на данни.

Бисквитки и други технологии

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на твърдия диск на всеки посетител/потребител, на неговия смартфон или на друго устройство, свързано с интернет, с цел еднозначна идентификация на браузъра на посетителя или съхраняване на информация и настройки в браузъра, като например предпочитания език. Те се използват, за да улеснят достъпа на посетителя/потребителя при използването на определени услуги на уебсайта, за предоставяне на персонализирани уебсайтове и за адаптиране на рекламата и другото съдържание така, че да отразява Вашите специфични нужди и интереси. Не можем да четем никаква информация от Вашия твърд диск, дори ако съхраняваме бисквитки там. Не можем да установим Вашата лична самоличност от тази информация. Можете да деактивирате бисквитките, които вече са съхранени на компютъра Ви, но е важно да знаете, че някои функции са достъпни само чрез използването на бисквитки и ако решите да откажете бисквитките, тези функции може да не са достъпни. Повече информация за бисквитките можете да намерите на www.allaboutcookies.org (отваря се в нов раздел).

Необходими бисквитки. Тези бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат деактивирани. Обикновено те се задават само в отговор на действия, които извършвате. Можете да настроите браузъра си да блокира бисквитките или да Ви предупреждава за тях, но в такъв случай някои части от уебсайта няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват информация, която Ви идентифицира.

Функционални бисквитки. Тези бисквитки позволяват на уебсайта да запомня направените от Вас избори, за да предоставя функционалност във Ваша полза. Например функционалните бисквитки позволяват на уебсайта да запомня специфични за Вас настройки, като избраната държава и статуса на онлайн връзката, ако сте ги избрали, и да показва предишни пратки, проследявани пакети и други персонализирани функции.

Аналитични бисквитки. Тези бисквитки ни позволяват да събираме данни, свързани с използването на уебсайта от Вас, включително съдържанието, върху което щраквате, докато разглеждате уебсайта, с цел подобряване на работата и дизайна на уебсайта. Тези бисквитки може да се предоставят от доставчика на инструмент за анализ, който е трета страна, но се използват единствено за цели, свързани с уебсайта.

Рекламни бисквитки. Рекламните бисквитки се поставят на нашия уебсайт от трети страни. Те могат да се използват от тези дружества за създаване на профил на Вашите интереси, така че да можем да Ви показваме релевантни реклами на други уебсайтове. Те не съхраняват пряко лични данни, а се основават на еднозначната идентификация на Вашия браузър и на устройството, с което се свързвате с интернет. Ако не разрешите тези бисквитки, рекламите, които ще виждате, ще бъдат по-слабо насочени.

Бисквитки на трети страни. Някои трети страни също поставят бисквитки на Вашето устройство, когато посещавате нашия уебсайт. Чрез тези бисквитки те събират данни за ефективността на рекламите и за Вашето взаимодействие с нашия уебсайт. Те могат да използват тези данни, за да правят статистически изводи и да подобряват рекламното Ви изживяване като посетител. Тези трети страни действат като самостоятелни администратори.

Уебсайтовете, уеб услугите, интерактивните приложения, имейлите и рекламите на Skytrack може да използват бисквитки и други технологии, като пикселни маркери и уеб маяци. Тези технологии ни помагат да разберем по-добре поведението на потребителите, показват кои раздели от нашите уебсайтове са били посетени и улесняват и измерват ефективността на рекламите и търсенията в интернет. Третираме информацията, събрана чрез бисквитки и други технологии, като информация, която не е лична. Доколкото обаче адресите по интернет протокол (IP) или подобни идентификатори се считат за лична информация съгласно приложимото право, ние третираме и тези идентификатори като лична информация. По същия начин, доколкото информация, която не е лична, се комбинира с лична информация, третираме комбинираната информация като лична по смисъла на настоящата Политика за поверителност.

Реклами, предоставяни от рекламната платформа на Skytrack, може да се появяват в новините на Skytrack и в електронната Ви поща. Ако не желаете да получавате реклами, насочени към Вашите интереси, от рекламната платформа на Skytrack, можете да се откажете от получаването им.

Skytrack и нашите партньори използват също така бисквитки и други технологии, за да запомнят лична информация, когато използвате нашия уебсайт, уеб услуги и приложения. Целта ни в тези случаи е да направим работата Ви със Skytrack по-удобна и по-лична. Например, когато знаем малкото Ви име, можем да Ви поздравим при следващото Ви посещение в Skytrack. Познаването на Вашата държава и език ни позволява да Ви предоставим потребителско изживяване, съобразено с Вашите нужди. Знанието, че някой, използващ Вашия компютър или устройство, е закупил определен продукт или услуга, ни позволява да направим рекламата и електронните си съобщения по-релевантни на Вашите интереси. Освен това познаването на Вашата информация за контакт, хардуерните идентификатори и друга информация за Вашия компютър или устройство ни позволява да персонализираме Вашите приложения и да Ви осигурим по-добро обслужване на клиенти.

Ако желаете да деактивирате бисквитките, отворете „Предпочитания“ на браузъра и изберете раздела „Поверителност“, за да управлявате предпочитанията си. От мобилното си устройство отворете „Настройки“, след това браузъра, превъртете надолу до раздела „Поверителност и сигурност“ и докоснете „Блокиране на бисквитки“, за да управлявате предпочитанията си. Вижте настройките на съответния браузър, за да разберете как да деактивирате бисквитките. Моля, имайте предвид, че когато бисквитките са деактивирани, определени функции на уебсайта на Skytrack няма да бъдат достъпни.

Както повечето интернет услуги, ние събираме част от информацията автоматично и я съхраняваме в регистрационни файлове. Тази информация включва адреси по интернет протокол (IP), вида и езика на браузъра, доставчика на интернет услуги (ISP), препращащите уебсайтове и приложения и тези, от които се влиза, операционната система, датата и часа, както и последователността от щраквания (clickstream).

Използваме горепосочената информация, за да разбираме и анализираме тенденции, да управляваме уебсайта, да разбираме поведението на потребителите в сайта, да подобряваме нашите продукти и услуги и да събираме демографска информация за потребителската ни база като цяло. Skytrack може да използва тази информация в контекста на маркетингови и рекламни услуги.

В някои имейли използваме уникален адрес за препращане (click-through URL), който води към съдържание на уебсайта на Skytrack. Когато клиентите щракнат върху някой от тези уникални адреси (URL), те преминават през отделен уеб сървър, преди да достигнат целевата страница на нашия уебсайт. Проследяваме тези данни за препращане, за да можем да установим интереса към определени теми и да измерим ефективността на комуникацията с нашите клиенти. Ако не желаете да бъдете проследявани по този начин, не щраквайте върху текстови или графични връзки в имейлите.

Пикселните маркери ни позволяват да изпращаме имейли във формат, който клиентите могат да четат, и ни уведомяват дали съобщението е било отворено. Можем да използваме тази информация, за да намалим или преустановим изпращането на съобщения до клиентите.

Въпроси относно поверителността

Ако имате въпроси или опасения относно Политиката за поверителност на Skytrack или обработването на данни, моля, свържете се с нас.

Всички съобщения се преглеждат и отговорите се предоставят във възможно най-кратък срок.

Skytrack може от време на време да актуализира своята Политика за поверителност. Когато променяме тази политика, на нашия уебсайт ще бъде публикувано съобщение заедно с актуализираната Политика за поверителност.

Политиката за поверителност на Skytrack е актуализирана на 19 януари 2022 г.