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Política de privacidad

Su privacidad es importante para Skytrack. Por ello, hemos elaborado una Política de privacidad que regula la recogida, el uso, la comunicación, la transferencia y la conservación de sus datos. Además de esta Política de privacidad, facilitamos información sobre datos y privacidad incorporada en nuestros productos para funciones específicas que requieren el uso de su información personal. Puede consultar esta información antes de activar dichas funciones desde los ajustes correspondientes a las mismas dentro de los productos.

Recogida y uso de información personal

Skytrack, en su condición de responsable del tratamiento, le informa, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley 4624/2019 y demás disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, de que trata sus datos personales, recogidos bien mediante la presentación de una solicitud para la prestación de un producto o servicio, bien en el marco de relaciones generales, colaboraciones y transacciones con Skytrack, conforme a lo siguiente:

Por datos personales se entiende toda información que pueda conducir, directamente o en combinación con otra, a su identificación inequívoca como persona física. Esta categoría incluye datos como el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, etc.

Es posible que se le solicite facilitar información personal en el marco de cualquier comunicación con Skytrack o con una empresa vinculada a Skytrack. Skytrack y sus empresas vinculadas pueden intercambiar con usted su información personal y utilizarla de conformidad con esta Política de privacidad. Asimismo, pueden combinarla con otra información para ofrecer y mejorar nuestros productos y servicios, así como nuestros contenidos y nuestra publicidad. Usted no está obligado a facilitar la información personal solicitada, pero, si decide no hacerlo, en muchos casos no podremos ofrecerle nuestros productos o servicios ni responder a las consultas que pueda tener.

¿Qué información personal recogemos?

Cuando usted se pone en contacto con Skytrack, adquiere un producto o un servicio, se comunica con nosotros, participa en una encuesta en línea o se suscribe a nuestro boletín, podemos recoger información como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto y medios de pago.

Podemos recoger información como la profesión, el idioma, el código postal, el prefijo telefónico, el identificador único del dispositivo, la URL, la ubicación y la zona horaria en la que se utiliza un producto de Skytrack, con el fin de comprender mejor el comportamiento de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.

Podemos recoger información sobre las actividades de nuestros clientes en nuestro sitio web, nuestros servicios en la nube, nuestra cuenta de Play Store y App Store y nuestros demás productos y servicios. Esta información se recoge y se utiliza para ayudarnos a ofrecer información más útil a nuestros clientes y para saber qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios despiertan mayor interés entre el público. Los datos recogidos no se consideran información personal a efectos de esta Política de privacidad.

Podemos recoger y conservar información sobre cómo utiliza usted nuestros servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información puede utilizarse para mejorar la pertinencia de los resultados que ofrecen nuestros servicios. Salvo en algunos casos limitados destinados a garantizar la calidad de nuestros servicios de internet, esta información no se asociará a su dirección IP.

Con su consentimiento explícito, podemos recoger datos sobre cómo utiliza su dispositivo y sus aplicaciones para ayudar a los desarrolladores de aplicaciones a mejorarlas.

Al facilitar sus Datos Personales a Skytrack, usted consiente el uso de dichos datos de conformidad con la presente Política. Sus Datos Personales no se utilizan para ningún otro fin, salvo que obtengamos su autorización o que así lo exija la ley.

Finalidad del tratamiento

Skytrack recoge y trata los datos personales que en cada caso resulten necesarios para gestionar sus solicitudes relativas a sus compras y pedidos, para la celebración y ejecución de un contrato, así como para la identificación y verificación de sus datos y la comunicación con usted tanto en la fase precontractual como en la fase contractual de nuestra relación, y para cualquier otra comunicación, transacción o colaboración que mantenga con Skytrack.

El tratamiento de sus datos persigue fines como: a) la prestación de nuestros servicios sobre una base contractual y el suministro de información para la celebración y la gestión de un contrato, durante el tiempo en que este permanezca en vigor; b) la garantía de la solvencia comercial, la fiabilidad y la seguridad de las transacciones y el ejercicio de los derechos de libertad económica y de libertad de información; c) informarle sobre el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos al respecto.

Base jurídica del tratamiento

a) El interés legítimo de Skytrack en la prestación de sus servicios sobre una base contractual, la seguridad de las transacciones, la libertad económica y la libertad de información;
b) En lo que respecta a la información que se le facilita y al ejercicio de sus derechos: el cumplimiento de una obligación derivada de la legislación en materia de protección de datos personales;
c) En los casos en que hayamos obtenido su consentimiento, en particular cuando el tratamiento no pueda basarse en ninguna de las bases jurídicas antes mencionadas, el tratamiento de los datos se basa en su consentimiento.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para identificarle al comunicarnos con usted, para atender y dar soporte a sus solicitudes y para la prestación de nuestros servicios.

Además, la información personal que recogemos nos permite mantenerle informado de los últimos anuncios de productos, las actualizaciones de software y los próximos eventos de Skytrack. Si no desea figurar en nuestra lista de destinatarios, tiene derecho a darse de baja en cualquier momento.

También utilizamos la información personal para crear, desarrollar, ofrecer y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad, así como para prevenir pérdidas y fraudes.

Ocasionalmente, podemos utilizar su información personal para enviarle avisos importantes, como anuncios comerciales y actualizaciones de nuestros términos, condiciones y políticas.

Asimismo, nos reservamos el derecho a utilizar la información personal con fines internos de la empresa, como auditorías, análisis de datos e investigación, para mejorar los productos y servicios de Skytrack, así como para comunicarnos con nuestros clientes.

Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos utilizar la información que nos facilite para gestionar dichos programas.

Cómo recogemos sus Datos Personales

Recogemos sus Datos Personales directamente de usted: por correo electrónico, por teléfono, por fax, a través de todo tipo de contratos de venta, servicios o productos que celebre con nuestra empresa, en el marco de su manifestación de interés en la celebración de contratos de venta y en la obtención de ofertas, servicios o productos de la empresa, a través del formulario de contacto de nuestro sitio web y cuando decide suscribirse a nuestro boletín.

Tratamiento de datos con fines de promoción de productos y servicios

Skytrack podrá, con su consentimiento previo, tratar datos personales para informarle sobre productos o servicios que puedan interesarle. Con este fin, tratamos información relacionada con nuestros servicios para presentarle productos, servicios u ofertas que respondan a sus necesidades. En cualquier caso, usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales con la citada finalidad de mercadotecnia directa de servicios, mediante una solicitud dirigida a Skytrack.

Destinatarios de sus datos

Los destinatarios de los datos necesarios, en función de la finalidad del tratamiento, son Skytrack y los empleados competentes en el marco de sus funciones.

En cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, legales y reglamentarias, en defensa de nuestros intereses legítimos o los de terceros (por ejemplo, filiales y empresas colaboradoras), y en los casos en que Skytrack esté autorizada o haya obtenido su consentimiento, Skytrack podrá comunicar, en función de la finalidad de la transferencia concreta, determinada información personal a sus socios estratégicos en el ámbito de los productos y servicios o a colaboradores que ayudan a Skytrack a llevar a cabo actividades promocionales dirigidas a los clientes. Skytrack solo comunicará información personal para la prestación o mejora de sus productos y servicios, y no la comunicará a terceros para sus propios fines promocionales.

Skytrack intercambia información personal con proveedores de servicios, por ejemplo de tratamiento de información, de crédito, de procesamiento de pedidos de clientes, de entrega de productos, de gestión y actualización de datos de clientes y de atención al cliente, así como en relación con su interés por nuestros productos y servicios y con la realización de encuestas o estudios para evaluar la satisfacción de los clientes. Dichas empresas están obligadas a proteger su información y se encuentran en cualquiera de los lugares en los que Skytrack opera.

Skytrack puede estar obligada por ley a comunicar su información personal en el marco de procedimientos judiciales, litigios pendientes y/o a petición de las autoridades públicas. Podemos comunicar información por motivos de seguridad nacional, de cumplimiento de la ley o de interés público.

Skytrack podrá transferir sus datos personales a terceros países u organizaciones internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre que: a) se garantice un nivel de protección adecuado, sobre la base de decisiones de adecuación de la UE, normas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales tipo y códigos de conducta aprobados; o b) se hayan ofrecido garantías adecuadas para su tratamiento conforme a la ley. Si no se cumple ninguna de las condiciones anteriores, la transferencia podrá realizarse cuando concurran las excepciones previstas en la legislación, entre ellas las siguientes: i) usted ha dado a Skytrack su consentimiento expreso; ii) la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato con Skytrack; iii) la transferencia es necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; iv) la transferencia es necesaria por razones importantes de interés público.

Protección de la información personal

Skytrack se toma muy en serio la seguridad de su información personal. Los servicios en línea de Skytrack protegen su información personal mediante métodos de cifrado cuando usted la transmite. Cuando Skytrack conserva sus datos personales, utilizamos sistemas informáticos de acceso restringido ubicados en instalaciones dotadas de medidas de seguridad física. En cualquier caso, adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos. Nuestro objetivo es garantizar que su información personal se transfiera, conserve y trate de conformidad con las normas internacionales y los procedimientos de seguridad adecuados.

Coherencia y conservación de la información personal

Skytrack le facilita mantener su información personal exacta, completa y actualizada. Conservamos su información personal durante el periodo necesario para cumplir los fines establecidos en la presente Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo más largo.

Acceso a la información personal

Puede ayudarnos a garantizar que su información de contacto y sus preferencias sean exactas, completas y estén actualizadas. Respecto de cualquier información personal que conservemos, le facilitaremos el acceso a ella para cualquier fin, así como la posibilidad de solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos o su supresión si la ley o fines comerciales legítimos no obligan a Skytrack a conservarlos.

Sitios web y servicios de terceros

Los sitios web, productos, aplicaciones y servicios de Skytrack pueden contener enlaces a sitios web, productos y servicios de terceros. Sus productos y servicios pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros.

La información recogida por terceros, que puede incluir datos de ubicación y del sitio o información de contacto, se rige por las prácticas de privacidad de cada uno de esos terceros. Le recomendamos encarecidamente que lea las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley 4624/2019

El derecho a ser informado y a obtener confirmación de si Skytrack está tratando los datos personales que conserva, en el plazo de un mes a partir de la fecha de la solicitud.
El derecho de acceso a los datos personales y, en particular, a la información relativa a los fines de su tratamiento con fines profesionales.
El derecho a ser informado previamente y a consentir la comunicación o transmisión de los datos a los posibles destinatarios a los que puedan comunicarse datos personales, en particular a destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales.
El derecho a obtener copias, en papel o en formato electrónico, de los datos personales tratados.
El derecho a la limitación del tratamiento de sus datos.
El derecho a oponerse a cualquier tratamiento posterior de los datos personales que conservamos sobre usted (derecho de oposición).
El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales de los ficheros que conservamos (derecho al olvido) en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios, cuando haya retirado su consentimiento o cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente, etc.
El derecho a solicitar que Skytrack transmita sus datos a cualquier otro responsable del tratamiento (derecho a la portabilidad de los datos).
El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y se admite volver a otorgar un consentimiento retirado.
El derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad competente. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos si considera que sus derechos se están vulnerando de cualquier modo. Para conocer las competencias de la Autoridad y la forma de presentar una reclamación, puede visitar su sitio web (www.dpa.gr – Ciudadanos – Presentar una reclamación ante la Autoridad), donde encontrará información detallada.

El ejercicio de los derechos anteriores tiene efectos hacia el futuro y no afecta al tratamiento de datos ya realizado.

Cookies y otras tecnologías

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro de cada visitante o usuario, en su smartphone o en otro dispositivo conectado a internet, para identificar de forma única el navegador del visitante o almacenar información y ajustes en el navegador, como el idioma preferido. Se utilizan para facilitar al visitante o usuario el acceso a determinados servicios del sitio web, para ofrecer páginas web personalizadas y para adaptar la publicidad y otros contenidos a sus necesidades e intereses particulares. No podemos leer ninguna información de su disco duro aunque almacenemos cookies en él. Tampoco podemos verificar su identidad personal a partir de esta información. Puede desactivar las cookies ya almacenadas en su ordenador, pero es importante que sepa que algunas funciones solo están disponibles mediante el uso de cookies y que, si decide rechazarlas, es posible que dichas funciones no estén disponibles. Puede encontrar más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org (se abre en una pestaña nueva).

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Cookies funcionales. Estas cookies permiten al sitio web recordar las opciones que usted ha elegido para ofrecerle funciones en su beneficio. Por ejemplo, las cookies funcionales permiten al sitio web recordar ajustes propios de usted, como el país seleccionado y el estado de conexión si así lo ha elegido, así como mostrar envíos anteriores, paquetes con seguimiento y otras funciones personalizadas.

Cookies analíticas. Estas cookies nos permiten recoger datos relacionados con el uso que usted hace del sitio web, incluidos los contenidos en los que hace clic mientras navega, con el fin de mejorar el rendimiento y el diseño del sitio web. Estas cookies pueden ser proporcionadas por el proveedor externo de la herramienta de análisis, pero solo se utilizan para fines relacionados con el sitio web.

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Cookies de terceros. Algunos terceros también instalan cookies en su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio web. Mediante estas cookies recogen datos sobre el rendimiento de los anuncios y su interacción con nuestro sitio web. Pueden utilizar estos datos para extraer conclusiones estadísticas y mejorar su experiencia publicitaria como visitante. Estos terceros actúan como responsables del tratamiento independientes.

Los sitios web, servicios web, aplicaciones interactivas, correos electrónicos y anuncios de Skytrack pueden utilizar cookies y otras tecnologías, como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué secciones de nuestros sitios web han recibido visitas y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web. Tratamos la información recogida mediante cookies y otras tecnologías como información no personal. No obstante, en la medida en que las direcciones de protocolo de internet (IP) o identificadores similares se consideren información personal conforme a la legislación aplicable, también tratamos dichos identificadores como información personal. Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, tratamos la información combinada como información personal a efectos de la presente Política de privacidad.

Los anuncios ofrecidos por la plataforma publicitaria de Skytrack pueden aparecer en las noticias de Skytrack y en su correo electrónico. Si no desea recibir anuncios basados en sus intereses de la plataforma publicitaria de Skytrack, puede optar por darse de baja de la recepción de dichos anuncios.

Skytrack y nuestros colaboradores también utilizan cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios web y nuestras aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es que su experiencia con Skytrack sea más cómoda y personal. Por ejemplo, conocer su nombre nos permite darle la bienvenida la próxima vez que visite Skytrack. Conocer su país y su idioma nos permite ofrecerle una experiencia de consumo adaptada a sus necesidades. Saber que alguien que utiliza su ordenador o dispositivo ha adquirido un determinado producto o servicio nos ha permitido que nuestra publicidad y nuestras comunicaciones electrónicas se ajusten mejor a sus intereses. Además, conocer su información de contacto, los identificadores de hardware y otra información sobre su ordenador o dispositivo nos permite personalizar sus aplicaciones y ofrecerle una mejor atención al cliente.

Si desea desactivar las cookies, vaya a las Preferencias del navegador y seleccione la ventana de Privacidad para gestionar sus preferencias. En su dispositivo móvil, vaya a Ajustes, después al navegador, desplácese hasta la sección Privacidad y seguridad y toque Bloquear cookies para gestionar sus preferencias. Consulte los ajustes de cada navegador para saber cómo desactivar las cookies. Tenga en cuenta que, si las cookies están desactivadas, determinadas funciones del sitio web de Skytrack dejarán de estar disponibles.

Como ocurre con la mayoría de los servicios de internet, recogemos cierta información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones de protocolo de internet (IP), el tipo y el idioma del navegador, el proveedor de servicios de internet (ISP), los sitios web y aplicaciones de referencia y de inicio de sesión, el sistema operativo, la marca de fecha y hora y los datos de navegación (clickstream).

Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio web, comprender el comportamiento de los usuarios en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios y recopilar datos demográficos sobre el conjunto de nuestra base de usuarios. Skytrack puede utilizar esta información en el marco de servicios de marketing y publicidad.

En algunos correos electrónicos utilizamos un localizador uniforme de recursos de clic («URL de clic») que enlaza con contenidos del sitio web de Skytrack. Cuando los clientes hacen clic en una de estas URL únicas, pasan por un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino de nuestro sitio web. Registramos estos datos de clic para poder identificar el interés por determinados temas y medir la eficacia de la comunicación con nuestros clientes. Si no desea que se realice este seguimiento, no haga clic en los enlaces de texto o gráficos de los correos electrónicos.

Las etiquetas de píxel nos permiten enviar correos electrónicos en un formato que los clientes puedan leer y nos indican si el mensaje se ha abierto. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.

Consultas sobre privacidad

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la Política de privacidad de Skytrack o sobre el tratamiento de datos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Todos los mensajes se revisan y se responden lo antes posible.

Skytrack puede actualizar periódicamente su Política de privacidad. Cuando modifiquemos esta política, publicaremos un aviso en nuestro sitio web junto con la Política de privacidad actualizada.

La Política de privacidad de Skytrack se actualizó el 19 de enero de 2022.