Τα εμπορικά κέντρα έχουν να κάνουν με τη βελτιστοποίηση. Από τον φωτισμό και τη θερμοκρασία μέχρι τη διαρρύθμιση και τον εσωτερικό σχεδιασμό, δίνεται μεγάλη προσοχή στη δημιουργία της πιο ευχάριστης εμπειρίας του πελάτη και, για το ίδιο το εμπορικό κέντρο – της πιο προσοδοφόρας εμπειρίας.

Αυτή η βελτιστοποίηση είναι συνήθως για μεταβλητές που μπορεί να ελέγξει πλήρως το εμπορικό κέντρο. Τι γίνεται όμως με αυτές που δεν μπορεί;